يعتمد الوضع التنافسي للمؤسسة على دور الإدارة الفعالة في مجموعة العمليات الإنتاجية والتشغيلية لكي تتناسب مع متطلبات السوق. يركّز المقرر على التّحليل التّنظيمي ويشرح دور المدير في مواجهة التّحديات الّتي تعترض المنظمات في البيئات الدّيناميكية. يقدم أدوات تحليلية وأساليب وتقنيات من أجل تحليل وتحسين هذه العمليات وإيجاد الفرص والمخاطر والمقايضات التي ترتبط باتباع استراتيجيات معينة لتحسين الجودة وخدمة العملاء بشكل جيد. يقوم المقّرر بالكشف عن العلاقة والآثار المترتبة عن العمليات في المجالات الوظيفية الأخرى وعن أصحاب المصلحة في المنظمة، ويقدم إستراتيجيات لاتخاذ القرارات التي من شأنها أن تزيد تصميم العمليات وإدارتها في التطوير إضافة الى الصناعات المتطورة وصناعة الخدمات.