UoPeople Arabic Online Syllabus Repository - المناهج العربية

BUSA 3302 - سلوك المستهلك

المنهج

شروط المواد السابقة: BUSA 2201 مبادئ التسويق

وصف المقرر:

يوفر هذا المقرر الدراسي للطالب أساسًا نظريًا وعمليًا شاملاً للمعرفة فيما يتعلق بالقوى  المؤثرة  (مثل: العوامل الاقتصادية والاجتماعية والنفسية والثقافية) التي تشكل مواقف وسلوكيات المستهلكين من المنتجات والخدمات.

تتطلب جميع أشكال الأعمال التجارية تدخل المديرين، وذلك لتحقيق نجاح في إدارة عمليات هذه الشركات. سوف تستعرض هذه الدورة  الوظائف الأساسية التي يقوم بها المديرون لإدارة الاعمال التجارية سواء كانت صغيرة أو كبيرة وتتمحور حول مفاهيم التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة وستتعلم الكثير من المهارات التي، إذا أتقنتها، ستمكنك من الحصول على وظيفة في مجال إدارة الأعمال .

الكتب والمواد المطلوبة:

يمكن الوصول إلى جميع قراءات الدورة من خلال روابط الويب والتي سيتم توفيرها في دليل التعلم الخاص بكل وحدة. 

أغلب الروابط الموجودة في واجبات القراءة مستمدة من مكتبة المنهل. 

يتمتع جميع الطلاب بإمكانية الوصول المجاني إلى مكتبة المنهل التي توفر آلاف الكتب الإلكترونية من كبار الناشرين في العالم العربي، عبر مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك على، سبيل المثال لا الحصر، إدارة الأعمال والأدب والفنون والعلوم الاجتماعية. جميع كتب المنهل إلكترونية وتوفر القابلية للبحث الدقيق في محتويات الكتب وهي أيضا قابلة للتحميل على مختلف الأجهزة الإلكترونية لتوفير وصول سهل إلى هذه المواد الأكاديمية. 

مكتبة المنهل هي عبارة عن قاعدة الكترونية تتيح للمستخدم تصفح الكتب الكترونياً مما يختصر الوقت والجهد لإيجاد المعلومة. يتيح مودل إمكانية الوصول مباشرة الى الكتاب المطلوب عن طريق الضغط على الرابط الخاص بذلك الكتاب. عند فتح الكتاب، يمكن للمستخدم أن يقوم بتحميل أو تظليل أو تخزين الكتاب إضافة إلى عدة خدمات أخرى تتيحها مكتبة المنهل كما هو موضح في ملف كيفية استخدام مكتبة المنهل أدناه.

ملاحظة: عند الضغط على رابط الكتاب والانتقال إلى صفحته على مكتبة المنهل، يُسمح للمستخدم بتحميل عشرة بالمئة من الكتاب فقط. لذلك، يُنصح بإنشاء حساب على المنهل لكي يسهُل الاستخدام ويُمكن تحميل 40% من الكتاب مع كل تسجيل دخول وخروج كما هو موضح في الملف هذا الملف

متطلبات البرامج / التثبيت: لا يوجد متطلبات خاصة.

أهداف ونتائج التعلم:

1. احتواء وفهم عملية صنع القرار لدى المستهلك وآثارها.

2. التمييز بين البحوث الكمية والنوعية والثانوية المتعلقة بالتسويق.

3. الحصول على وتقييم البيانات التسويقية ذات الصلة الواردة من المكتبة والإنترنت والدراسات التجريبية الأصلية.

4. تناقش تأثيرات الفسيولوجيا العصبية ، والتعلم ، والذاكرة ، والإدراك ، والدافع ، والمواقف ، والثقافة على المستهلكين.

5. تطوير استراتيجيات لاستهداف قطاعات السوق وتطوير ما يعرف ب مفهوم "الضجة التسويقية".

جدول الدورة والموضوعات

تغطي هذه الدورة المواضيع التالية في ثماني جلسات تعلم، مع وحدة واحدة في الأسبوع

الأسبوع ١: الوحدة ١ - ما هو سلوك المستهلك؟

الأسبوع ٢: الوحدة ٢ - البحوث الثانوية

الأسبوع ٣: الوحدة ٣ - البحث النوعي

الأسبوع ٤: الوحدة ٤ - البحث الكمي

الأسبوع ٥: الوحدة ٥ - علم وظائف الأعضاء (الفيسيولجي) والتعلم والذاكرة

الأسبوع ٦: الوحدة ٦ - الدوافع والاتجاهات (المواقف)

الأسبوع ٧: الوحدة ٧ - اتخاذ القرار

الأسبوع ٨: الوحدة ٨ - تجزئة السوق

الأسبوع ٩: الوحدة ٩ - مراجعة المقرر والامتحان النهائي

دليل التعلم:

ما يلي هو مخطط يوضح كيفية إجراء هذا المساق، مع أفضل الممارسات المقترحة للطلاب.

الوحدة ١ - ما هو سلوك المستهلك؟

المهام:

الوحدة ٣ – البحث النوعي

      ●  اقرأ دليل التعلم وواجب القراءة

الوحدة ٤ – البحث الكمي

      ●  تقييم الزملاء في التكليف الكتابي للوحدة 3.

الوحدة ٥ - علم وظائف الأعضاء (الفيسيولجي) والتعلم والذاكرة

متطلبات المقرر

الواجبات

 تتطلب بعض وحدات هذه الدورة إكمال واجبات معينة و سيُطلب منك تسليم واجباتك حسب المواعيد النهائية المشار إليها في كل وحدة. بجانب تسليم الواجب سيكون عليك تقييم ثلاثة من واجبات زملائك وفقًا للتعليمات الموجودة في كل نموذج التقييم، والتي يتم توفيرها لك خلال الأسبوع الذي يوالي اسبوع التسليم. وفي اثناء هذه الفترة، من المتوقع أن تقوم بوضع تعليقاً مفيداً وبناءً ذاكراً سبب منحك الدرجة المحددة إلى زميلك. يرجى الانتباه أنه قد يؤدي عدم تسليم الواجبات أو المشاركة في تقييم الزملاء إلى رسوبك في المقرر.

سوف تتبع هذه الدورة مقياس الدرجات القياسي ١٠٠ نقطة الذي حددته University of the Peopleكما هو موضح هنا

توزيع الدرجات والأوزان

استئناف الدرجة

إذا كنت تعتقد أن الدرجة النهائية التي تلقيتها لدورة ما خاطئة أو غير عادلة، فيرجى الاتصال بمستشارك الأكاديمي ويجب أن يتم ذلك في غضون سبعة أيام من تاريخ نشر الدرجة النهائية للمقرر. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى مراجعة إجراءات استئناف الدرجات في كتالوج الجامعة.

المشاركة

تتسم عدم المشاركة بعدم وجود أي تسليم للواجبات، وعدم المساهمة بما يكفي في منتديات المناقشة، و/أو عدم وجود تعليقات على الزملاء في مهام المناقشة أو الواجبات الكتابية. يرجى أيضًا ملاحظة النقاط المهمة التالية حول المشاركة في الدورة:

      ● يجب تقديم الواجبات في او قبل الموعد النهائي المحدد  في جدول الدورة.

      ● من المرجح أن يرسب الطالب في المقرر بشكل تلقائي بسبب عدم مشاركته فيه لمدة أسبوعين (متتالية أو غير متتالية).

الصدق والنزاهة الأكاديمية:

عند تقديم أي عمل بحثي فمن الضروري الإشارة للمراجع المستخدمة، فعدم مقدرتك على الإشارة إلى المعلومات المستخدمة ببحثك بشكل صحيح يعني وقوع حادثة انتحال وهو يعرف فعليًا بتمرير أو ذكر كلمات أو أفكار اشخاص آخرين على أنها افكارك الخاصة. تلتزم جامعة UoPeople بسياسة صارمة تجاه الصدق والنزاهة الأكاديمية وأن الفشل بالالتزام بهذه السياسة يؤدي لفرض عقوبات على المخالفين قد تشمل الرسوب في المقرر أو حتى الطرد من الجامعة. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع يجب مراجعة سياسة النزاهة الأكاديمية في بيان الجامعة.

تم استخدام نظام الـ (APA) الذي أقرته الرابطة الأمريكية لعلماء النفس عند الإشارة لأي مرجع مستخدم في هذه الدورة، وهذا التنسيق مستخدم على نطاق واسع في الكليات والجامعات في جميع أنحاء العالم وهو أحد تنسيقات الاستشهاد المطلوبة للنشر في المجلات المهنية والأكاديمية.

للتعرف على معلومات أكثر عن اسلوب توثيق APA يرجى مراجعة هذا الملف.

قواعد السلوك

تتوقع جامعة UoPeople أن يتصرف الطلاب بطريقة محترمة ومتعاونة ونزيهة في جميع الأوقات ولن تتسامح الجامعة مع التحرش أو التهديد أو الاحراج المتعمد للآخرين وأي سلوك يتعارض مع جودة العملية التعليمية سيؤدي لاتخاذ إجراءات تأديبية مثل الرسوب في المقرر أو الخضوع لفترة مراقبة أو التعليق عن الدراسة لفترة معينة أو الفصل والطرد من الجامعة. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع يرجى مراجعة سياسة "قواعد السلوك" في كتالوج الجامعة.