UoPeople Arabic Online Syllabus Repository - المناهج العربية
ستجدون هنا المناهج والكتب الدراسية الأساسية لجميع دورات UoPeople باللغة العربية. يمكن العثور على إخلاء المسؤولية الاستخدام here.
إدارة الأعمال
BUSA 4406 إدارة الجودة - Quality Management
BUSA 4406: Quality Management - إدارة الجودة
منهج المقرر الدراسي
الشروط المسبقة: BUSA 4402
وصف المقرر:
الكتب والمواد المطلوبة:
يمكن الوصول إلى جميع قراءات الدورة من خلال روابط الويب والتي سيتم توفيرها في دليل التعلم الخاص بكل وحدة.
أغلب الروابط الموجودة في واجبات القراءة مستمدة من مكتبة المنهل.
يتمتع جميع الطلاب بإمكانية الوصول المجاني إلى مكتبة المنهل التي توفر آلاف الكتب الإلكترونية من كبار الناشرين في العالم العربي، عبر مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إدارة الأعمال والأدب والفنون والعلوم الاجتماعية. جميع كتب المنهل الكترونية وتوفر القابلية للبحث الدقيق في محتويات الكتب وهي أيضا قابلة للتحميل على مختلف الأجهزة الالكترونية لتوفير وصول سهل إلى هذه المواد الأكاديمية.
مكتبة المنهل هي عبارة عن قاعدة الكترونية تتيح للمستخدم تصفح الكتب الكترونياً مما يختصر الوقت والجهد لإيجاد المعلومة. يتيح مودل إمكانية الوصول مباشرة الى الكتاب المطلوب عن طريق الضغط على الرابط الخاص بذلك الكتاب. عند فتح الكتاب، يمكن للمستخدم أن يقوم بتحميل، تظليل، أو تخزين الكتاب إضافة إلى عدة خدمات أخرى تتيحها مكتبة المنهل كما هو موضح في ملف كيفية استخدام مكتبة المنهل أدناه.
ملاحظة: عند الضغط على رابط الكتاب والانتقال إلى صفحته على مكتبة المنهل، يُسمح للمستخدم بتحميل عشرة بالمئة من الكتاب فقط. لذلك، يُنصح بإنشاء حساب على المنهل لكي يسهُل الاستخدام ويُمكن تحميل 40% من الكتاب مع كل تسجيل دخول وخروج كما هو موضح في الملف هذا الملف.
متطلبات البرامج / التثبيت:
إذا كان لديك جهاز كمبيوتر خاص بك، فمن المستحسن أن تقوم بتنزيل وتثبيت OpenOffice Suite. يمكن الوصول إليه عبر http://www.openoffice.org. إذا كنت تقوم بالوصول إلى الإنترنت من كمبيوتر مشترك (على سبيل المثال، كمبيوتر في مكتبة أو مقهى إنترنت)، فيرجى استخدام محرر مستندات Google بدلاً من ذلك. يمكنك الاشتراك للحصول على حساب مجاني في Google على http://docs.google.com. يمكن إكمال جميع الواجبات المكتوبة باستخدام أحد هذين الموردين المجانيين.
أهداف ونتائج التعلم
بنهاية هذه الدورة، سيكون الطلاب قادرين على
١. فهم أدوار ومسؤوليات جميع أصحاب المصلحة في إدارة الجودة.
٢. تطوير وتطبيق أدوات الرقابة وإدارة الجودة.
٣. تطبيق منهجيات التحكم في العملية والتحسين المستمر.
٤. تطوير استراتيجيات القيادة التنظيمية لإدارة الجودة.
جدول الدورة والموضوعات
تغطي هذه الدورة المواضيع التالية في ثماني جلسات تعلم، مع وحدة واحدة في الأسبوع
الأسبوع 1: الوحدة 1 - فهم إدارة الجودة.
الأسبوع 2: الوحدة 2 - نموذج التميز EFQM.
الأسبوع 3: الوحدة 3 - إدارة العملية.
الأسبوع 4: الوحدة 4 - أدوات تحسين الجودة.
الأسبوع 5: الوحدة 5 - التحسين المستمر.
الأسبوع 6: الوحدة 6 - المنظمة المتعلمة.
الأسبوع 7: الوحدة 7 - معيار ISO 9000.
الأسبوع 8: الوحدة 8 - القيادة من أجل الجودة.
الأسبوع 9: الوحدة 9 - مراجعة الدورة والاختبار النهائي.
دليل التعلم:
ما يلي هو مخطط يوضح كيفية إجراء هذا المساق، مع أفضل الممارسات المقترحة للطلاب.
الوحدة 1: مفهوم إدارة الجودة
● اقرأ دليل التعلم وواجب القراءة.
● قم بحل الواجبات
● شارك في للمناقشة (أجب، علق وقيم إجابات الزملاء)
● الدخول إلى مقالات التعلم.
● قم بحل أسئلة الاختبار الذاتي.
الوحدة 2: نموذج التميز EFQM
● اقرأ دليل التعلم وواجب القراءة.
● قم بحل الواجبات.
● شارك في للمناقشة (أجب، علق وقيم إجابات الزملاء)
● قم بحل الواجب الكتابي.
● اكتب مدخلاتك في مجلة التعلم.
● قم بحل أسئلة الاختبار الذاتي.
الوحدة 3: إدارة العمليات
● اقرأ دليل التعلم وواجب القراءة.
● قم بحل الواجب الكتابي.
● قم بتقييم زملائك في الواجب الكتابي للوحدة الثانية.
● شارك في للمناقشة (أجب، علق وقيم إجابات الزملاء).
● اكتب مدخلاتك في مجلة التعلم.
● قم بحل أسئلة الاختبار الذاتي.
● قم بحل أسئلة الاختبار المقيم.
● اقرأ دليل التعلم وواجب القراءة.
● قم بحل الواجب الكتابي.
● قم بتقييم زملائك في الواجب الكتابي للوحدة الثالثة.
● شارك في للمناقشة (أجب، علق وقيم إجابات الزملاء).
● اكتب مدخلاتك في مجلة التعلم.
● قم بحل أسئلة الاختبار الذاتي.
الوحدة 5: التحسين المستمر
● اقرأ دليل التعلم وواجب القراءة.
● قم بحل الواجب الكتابي.
● قم بتقييم زملائك في الواجب الكتابي للوحدة الرابعة.
● شارك في للمناقشة (أجب، علق وقيم إجابات الزملاء).
● اكتب مدخلاتك في مجلة التعلم.
● قم بحل أسئلة الاختبار الذاتي.
الوحدة 6: المؤسسة المتعلمة
● اقرأ دليل التعلم وواجب القراءة.
● قم بحل الواجب الكتابي.
● قم بتقييم زملائك في الواجب الكتابي للوحدة الخامسة.
● شارك في للمناقشة (أجب، علق وقيم إجابات الزملاء).
● اكتب مدخلاتك في مجلة التعلم.
● قم بحل أسئلة الاختبار الذاتي.
● قم بحل أسئلة الاختبار المقيم.
الوحدة 7: شهادة الأيزو 9001
● اقرأ دليل التعلم وواجب القراءة.
● قم بحل الواجب الكتابي.
● قم بتقييم زملائك في الواجب الكتابي للوحدة السادسة.
● شارك في للمناقشة (أجب، علق وقيم إجابات الزملاء).
● اكتب مدخلاتك في مجلة التعلم.
● قم بحل أسئلة الاختبار الذاتي.
الوحدة 8: القيادة والجودة
● اقرأ دليل التعلم وواجب القراءة.
● قم بحل الواجب الكتابي.
● قم بتقييم زملائك في الواجب الكتابي للوحدة السابعة.
● شارك في للمناقشة (أجب، علق وقيم إجابات الزملاء).
● اكتب مدخلاتك في مجلة التعلم.
● قم بحل أسئلة الاختبار الذاتي.
● قم بحل أسئلة الاختبار النهائي.
الوحدة 9: مراجعة الدورة الدراسية والإختبار النهائي
● اقرأ دليل التعلُّم وأجري اختبار المراجعة، إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل.
● التحضير للامتحان النهائي وحله وتقديمه.
● سيتم إجراء الامتحان النهائي خلال يومي الخميس والأحد من الأسبوع الأخير (الوحدة 9) بتوقيت الجامعة UoPeople ، سيتم توفير التواريخ الدقيقة والأوقات وكل التفاصيل من قِبل محاضر المادة.
متطلبات المقرر
الواجبات
تتطلب بعض وحدات هذه الدورة إكمال واجبات معينة و سيُطلب منك تسليم واجباتك حسب المواعيد النهائية المشار إليها في كل وحدة. بجانب تسليم الواجب سيكون عليك تقييم ثلاثة من واجبات زملائك وفقًا للتعليمات الموجودة في كل نموذج التقييم، والتي يتم توفيرها لك خلال الأسبوع الذي يوالي اسبوع التسليم. وفي اثناء هذه الفترة، من المتوقع أن تقوم بوضع تعليقاً مفيداً وبناءً ذاكراً سبب منحك الدرجة المحددة إلى زميلك. يرجى الانتباه أنه قد يؤدي عدم تسليم الواجبات أو المشاركة في تقييم الزملاء إلى رسوبك في المقرر.
تكليف المناقشة
تتطلب كل الوحدات كتابة ونشر رد موضوعي على واجب المناقشة يجيب بشكل كامل على السؤال الذي طرحه معلمك في منتدى المناقشة .
بعد الرد على واجب المناقشة، سيُطلب منك بعد ذلك ترك من 3 تعليقات على إجابات زملائك وتقييمهم من أجل الحصول على علامة كامله وعليك فقط تقييم إجابة الطلاب الثلاثة فقط وليس تقييم تعليقاتهم.
تكون منتديات المناقشة نشطة فقط لكل أسبوع تعلم جاري، لذا لا يمكن المساهمة في المنتدى بمجرد انتهاء أسبوع التعلم وقد يؤدي عدم المشاركة في المناقشة عن طريق النشر في منتدى المناقشة أو الاستجابة للأقران على النحو المطلوب إلى الرسوب في المقرر.
منتدى الدورة
منتدى الدورة هو المكان المناسب لإثارة القضايا والأسئلة المتعلقة بالدورة. يتم مراقبته بانتظام من قبل المعلمين وهو مكان جيد لمقابلة الطلاب المشاركون في نفس الدورة. على الرغم من أن المشاركة في منتدى الدورة غير مطلوبة، ولكننا نوصي بشدة للقيام بذلك.
مجلة التعلم
تحتوي معظم الوحدات على مجلة التعلم وهي تعد عنصراً هاماً في تعلمك في هذه الدورة، وهي أيضاً أداة للتأمل الذاتي في عملية التعلم. يجب عليك تسليم مجلة التعلم في الوقت المحدد وسيتم تقييمها من قبل معلمك كجزء من درجتك النهائية. أنت ومعلمك فقط تستطيعان رؤية اجابتك الخاصة في مجلة التعلم.
الاختبارات
ستتضمن هذه الدورة نوعين من الاختبارات القصيرة - الاختبار الذاتي والاختبار المقيم. قد تحتوي هذه الاختبارات على أسئلة متعددة مثل أسئلة من نوع اختار الإجابة الصحيحة، أو صواب أو خطأ، أو إجابات قصيرة. يرجى الانتباه أنه لن يتم احتساب نتائج الاختبار الذاتي في درجتك النهائية. ومع ذلك، نوصى بشدة أن تقوم بإكمال الاختبار الذاتي للتأكد من فهمك لمواد الدورة بشكل كافٍ واستخدام نتائج الاختبار الذاتي كجزء من عملية التعلم التكرارية، من أجل اختبار فهمك للوحدات المتضمنة في المقرر. ويرجى الانتباه ايضاً أنه سيتم احتساب نتائج الاختبار المقيم في درجتك النهائية وسيتم توفير إرشادات محددة حول محتوى الاختبار من قبل معلمك.
الامتحان النهائي
يتم إجراء الامتحان النهائي بين يومي الخميس والأحد من الأسبوع/الوحدة ٩، بعد الانتهاء من ثماني وحدات من الدراسة. يشبه شكل الامتحان النهائي كثيراً الامتحانات التي امتحنتها في المقرر وسيكون لديك محاولة واحدة لإجراء الامتحان، ويتم تقييمه إلكترونياً. سيتم توفير إرشادات محددة حول كيفية التحضير للامتحان النهائي وأخذه خلال الأسبوع الثامن (الموجود داخل دليل تعلم الوحدة ٩). يجب أن تحل الامتحان النهائي وحدك دون اللجوء الى أي مواد تعلم (سواء داخل أو خارج الدورة). إذا كان مسموحًا باستخدام مواد معينة أثناء الامتحان، فسيتم الإشارة إلى ذلك في إرشادات الامتحان.
سياسات الدورة
مقياس الدرجات
سوف تتبع هذه الدورة مقياس الدرجات القياسي ١٠٠ نقطة الذي حددته University of the People ، كما هو موضح هنا
رمز التقدير | وزن التقدير | معدل التقدير |
A+ | 98-100 | 4.00 |
A | 93-97 | 4.00 |
A- | 90-92 | 3.67 |
B+ | 88-89 | 3.33 |
B | 83-87 | 3.00 |
B- | 80-82 | 2.67 |
C+ | 78-79 | 2.33 |
C | 73-77 | 2.00 |
C- | 70-72 | 1.67 |
D+ | 68-69 | 1.33 |
D | 63-67 | 1.00 |
D- | 60-62 | 0.67 |
F | Under 60 | 0.00 |
توزيع الدرجات والأوزان
مجلة التعلم - Learning Journal | %15 |
تكليف المناقشة - Discussion Forum | 10% |
الواجبات الكتابية - Written Assignment | %10 |
الاختبارات المقيمة -Graded Quizzes | %40 |
الامتحان النهائي - Final Exam | 25% |
المجموع - Total | %100 |
استئناف الدرجة
إذا كنت تعتقد أن الدرجة النهائية التي تلقيتها لدورة ما خاطئة أو غير عادلة، فيرجى الاتصال بمستشارك الأكاديمي ويجب أن يتم ذلك في غضون سبعة أيام من تاريخ نشر الدرجة النهائية للمقرر. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يرجى مراجعة إجراءات استئناف الدرجات في كتالوج الجامعة.
المشاركة
تتسم عدم المشاركة بعدم وجود أي تسليم للواجبات، وعدم المساهمة بما يكفي في منتديات المناقشة، و/أو عدم وجود تعليقات على الزملاء في مهام المناقشة أو الواجبات الكتابية. يرجى أيضًا ملاحظة النقاط المهمة التالية حول المشاركة في الدورة:
● يجب تقديم الواجبات في او قبل الموعد النهائي المحدد في جدول الدورة.
● من المرجح أن يرسب الطالب في المقرر بشكل تلقائي بسبب عدم مشاركته فيه لمدة أسبوعين (متتالية أو غير متتالية).
● في معظم الأوقات، لن يتم قبول المهام المتأخرة ولن تكون هناك مهام تعويضية الا في حالة تقديم عذر مقبول.
● يلتزم جميع الطلاب بإبلاغ معلمهم مقدمًا بأي حالات غياب معروفة قد تؤدي إلى عدم مشاركتهم في المهام المختلفة.
الصدق والنزاهة الأكاديمية:
عند تقديم أي عمل بحثي فمن الضروري الإشارة للمراجع المستخدمة. فشلك بالاعتراف بمصادر المعلومات المستخدمة ببحثك بشكل صحيح يدعى -الانتحالـ و هو يعرف فعليا بتمرير كلمات او أفكار اشخاص اخرين على انها افكارك الخاصة
تلتزم جامعة UoPeople بسياسة صارمة تجاه الصدق و النزاهة الاكاديمية. الفشل بالالتزام بهذه السياسة يودي لفرض عقوبات على المخالفين قد تشمل الرسوب في الدورة او حتى الطرد من الجامعة. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع يجب مراجعة سياسة النزاهة الاكاديمية في بيان الجامعة
تم استخدام نظام ال (APA) الذي اقرته الرابطة الأمريكية لعلماء النفس عند الإشارة لأي مرجع مستخدم في هذه الدورة, و هذا التنسيق مستخدم على نطاق واسع في الكليات و الجامعات في جميع انحاء العالم وهو احد تنسيقات الاستشهاد المطلوبة للنشر في المجلات المهنية والأكاديمية. لتعرفة معلومات اكثر عن اسلوب توثيق APA يرجى مراجعة هذا الملف.
قواعد السلوك
تتوقع جامعة UoPeople أن يتصرف الطلاب بطريقة محترمة ومتعاونة ونزيهة في جميع الأوقات ولن تتسامح الجامعة مع التحرش أو التهديد أو الاحراج المتعمد للآخرين وأي سلوك يتعارض مع جودة العملية التعليمية سيؤدي لاتخاذ إجراءات تأديبية مثل الرسوب في المقرر أو الخضوع لفترة مراقبة أو التعليق عن الدراسة لفترة معينة أو الفصل و